En Vintta cuidamos cada detalle de nuestros productos antes de enviarlos.
Por eso, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, elección incorrecta o uso indebido del producto.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
✔️ El producto presenta una falla de fábrica
✔️ El producto no funciona correctamente al momento de recibirlo
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el producto.
El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Será necesario presentar comprobante de compra y evidencia del defecto (foto y video).
Una vez recibido y verificado el producto, se evaluará el caso y, de corresponder, se realizará el cambio por el mismo producto o uno de valor equivalente.
No se aceptan reclamos por:
Daños ocasionados por mal uso
Desgaste normal
Golpes, caídas o manipulación incorrecta
Incompatibilidades por no leer la descripción del producto
En caso de recibir el paquete abierto, dañado o manipulado por el correo, es indispensable tomar fotografías del estado del embalaje y de la etiqueta de envío antes de abrir el producto.
Esto nos permite realizar el reclamo correspondiente con la empresa de logística y brindar una solución más rápida.
Ante cualquier duda, podés escribirnos y te vamos a ayudar 🤍
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia clara y transparente.
